Unsere schriftliche Garantie

Garantiezeiten im Überblick

Jede Behandlung bei uns hat eine schriftliche Garantie. So lange gilt sie:

Die verbindlichen Bedingungen stehen auf dentprecious.com/de/guarantee. Eine Kopie erhalten Sie mit Ihrem Behandlungsplan, also bevor Sie sich entscheiden.

Was die Garantie abdeckt

Zahnimplantate mit Abutment: lebenslang

Ein Implantat besteht aus der künstlichen Wurzel im Knochen und dem Abutment, dem Verbindungsteil, auf dem die Krone sitzt. Beides garantieren wir lebenslang. Versagt ein Implantat, weil es nicht einheilt oder später verloren geht, ersetzen wir es einmalig kostenlos. Welche Implantate wo eingesetzt wurden, steht in Ihrem Implantatpass.

Kronen, Brücken und Smile Makeover: 5 Jahre

Kronen aus Zirkon oder E-max und Brücken, auf eigenen Zähnen oder auf Implantaten, sind 5 Jahre garantiert. Das gilt auch für ein Smile Makeover, das als ein Plan mit Kronen oder Veneers durchgeführt wird.

Laminate-Veneers: 3 Jahre, Bleaching: 1 Jahr

E-max-Laminate-Veneers haben 3 Jahre Garantie, ein Bleaching in der Klinik 1 Jahr.

Was nicht abgedeckt ist

• Tiefenreinigung und Zahnfleischbehandlung (Parodontalbehandlung)
• Wurzelbehandlungen
• Laser-Bleaching
• Zahnarbeiten, die andere Zahnärzte gemacht haben, vor oder nach Ihrer Behandlung bei uns
• Reisekosten, also vor allem Flüge

Warum ist eine Wurzelbehandlung ausgenommen? Ob ein wurzelbehandelter Zahn auf Dauer hält, hängt von Dingen ab, die kein Zahnarzt ganz in der Hand hat. Die Krone auf diesem Zahn ist trotzdem 5 Jahre garantiert.

Wann die Garantie entfällt

Eine Garantie funktioniert nur, wenn beide Seiten auf die Zähne achten. Sie kann entfallen, wenn:

• die Mundhygiene vernachlässigt wird oder die Anweisungen des Zahnarztes nicht befolgt werden
• regelmäßige Kontrollen ausbleiben
• die Behandlung nicht vollständig bezahlt ist
• herausnehmbarer Zahnersatz nicht richtig gepflegt wird
• Sie mit den Zähnen knirschen und die empfohlene Schiene nicht tragen
• Zähne oder Zahnersatz bei Sport oder einem Unfall beschädigt werden

So melden Sie einen Garantiefall von zu Hause

1. Schreiben Sie uns. Schicken Sie Öndi per WhatsApp Fotos und eine kurze Beschreibung, auf Deutsch. Ein aktuelles Röntgenbild Ihres Zahnarztes hilft, wenn Sie eines haben.
2. Ein Zahnarzt prüft den Fall. Er sagt Ihnen, ob es eilt, ob es warten kann und ob vielleicht ein Besuch bei Ihrem Zahnarzt zu Hause genügt.
3. Termin planen. Ist eine Garantiebehandlung nötig, stimmt Öndi die Termine mit Ihnen ab. Sie buchen den Flug; das Hotel für die Behandlungszeit und die Transfers übernehmen wir.
4. Behandlung in Antalya. Die abgedeckte Arbeit erfolgt in unserer Klinik und wird in Ihren Unterlagen festgehalten.

Bei akuten Beschwerden wie starker Schwellung oder Fieber gehen Sie bitte sofort zu einem Zahnarzt oder in eine Notaufnahme in Ihrer Nähe.

Garantie und deutsche Gewährleistung: der Unterschied

Wir möchten das neutral darstellen, weil es oft verwechselt wird.

Unabhängig von jeder Garantie gibt es gesetzliche Ansprüche bei Behandlungsfehlern; in Deutschland ist der Behandlungsvertrag in den §§ 630a ff. BGB geregelt. Welches Recht bei einer Behandlung im Ausland gilt und wie weit Ansprüche im Einzelfall reichen, ist eine Rechtsfrage, die wir nicht für Sie beantworten können. Die Verbraucherzentrale rät bei Behandlungen im Ausland, vorher zu klären, wie Nachbesserungen geregelt sind. Genau dafür ist diese Seite da.

Unsere Sicht als Klinik

Eine Garantie ist nur so viel wert wie die Behandlung dahinter. Deshalb planen wir feste Zähne auf Implantaten mit einem 3D-Röntgen und schreiben auf, wie viele Implantate welcher Marke wir setzen und warum. Gesunde Zähne erhalten wir lieber, statt sie zu beschleifen. Wenn Sie Fragen zur Garantie haben, stellen Sie sie vor der Buchung. Öndi beantwortet sie auf Deutsch, und die schriftlichen Bedingungen bekommen Sie zusammen mit Ihrem Plan. Siehe auch unsere Preise und den Ablauf der Behandlung.

Häufige Fragen

Muss ich für Garantiearbeiten nach Antalya kommen?

Ja. Garantieleistungen erbringen wir in unserer Klinik in Antalya, wo Ihre Unterlagen und die passenden Materialien sind. Den Flug zahlen Sie selbst, das Hotel für die Behandlungszeit und die Transfers stellen wir.

Was bedeutet „lebenslang“ bei Implantaten?

Das Implantat und das Abutment, also das Verbindungsteil zur Krone, sind lebenslang garantiert. Versagt ein Implantat, ersetzen wir es einmalig kostenlos. Die Krone auf dem Implantat hat 5 Jahre Garantie.

Ist eine Wurzelbehandlung garantiert?

Nein. Wurzelbehandlungen sind von der Garantie ausgenommen, ebenso Tiefenreinigung und Zahnfleischbehandlung, Laser-Bleaching, Arbeiten anderer Zahnärzte und Reisekosten.

Wann verliere ich die Garantie?

Die Garantie kann entfallen, wenn die Mundhygiene vernachlässigt wird, Kontrollen ausbleiben, die Behandlung nicht vollständig bezahlt ist, herausnehmbarer Zahnersatz nicht gepflegt wird, Sie trotz Zähneknirschen keine Schiene tragen oder Zähne bei Sport oder Unfall beschädigt werden.

Ist die Garantie besser als die deutsche Gewährleistung?

Sie ist anders. Die deutsche Gewähr von zwei Jahren für Zahnersatz in der Kassenversorgung ist gesetzlich, und Nachbesserungen erfolgen in der Praxis vor Ort. Unsere Garantie ist eine freiwillige, schriftliche Zusage der Klinik mit längeren Fristen, aber mit Behandlung in Antalya und Flugkosten für Sie.

Was tue ich zuerst, wenn ich ein Problem habe?

Schreiben Sie Öndi per WhatsApp und schicken Sie Fotos und eine kurze Beschreibung. Ein Zahnarzt sieht sie sich an und sagt Ihnen, wie es weitergeht.

Quellen

1. Precious Dental: Garantiebedingungen (Deutsch)
2. § 136a SGB V: zweijährige Gewähr für Füllungen und Zahnersatz (Abs. 4)
3. § 630a BGB: Vertragstypische Pflichten beim Behandlungsvertrag
4. Verbraucherzentrale: Zahnersatz im Ausland, darauf sollten Sie achten

Geprüft im Oktober 2026. Wo wir als Klinik unsere eigene Sicht wiedergeben, sagen wir das.